ActiveCampaign vs MailChimp – wat is de beste e-mail marketing software?

In dit artikel maken we de vergelijking ActiveCampaign vs MailChimp. Iedere marketeer heeft weleens met MailChimp gewerkt. Was het niet voor je werk, dan was het wel voor een hobbyproject of om je tante met haar eerste mailinglijst te helpen. Beroemd om z’n gebruiksgemak, prettige design en prettige templates was MailChimp voor veel bedrijven het startpunt op het gebied van e-mailmarketing. En laten we eerlijk zijn, wie is er niet gek op die gezellige aap?

Maar hoewel MailChimp niet stilstaat heeft e-mailmarketing de laatste 10 jaar een enorme vlucht genomen en zijn er vele alternatieven bij gekomen. Met name op het gebied van e-mail automation lijkt MailChimp links en rechts ingehaald door concurrenten die mails beter op maat kunnen afleveren. Een van die concurrenten is ActiveCampaign, een pakket dat bij de lage instapprijs al een aantal duidelijke voordelen boven MailChimp biedt.

Niet iedereen wil uiteindelijk hetzelfde bereiken met e-mailmarketing. Voor een simpele nieuwsbrief kun je prima volstaan met MailChimp, voor een geautomatiseerde mailserie moet je verder kijken. Dus welk e-mailmarketing pakket past het best bij jouw doelstellingen en budget? In dit artikel ActiveCampaign vs MailChimp gaan we de twee eens goed vergelijken.

Gebruiksgemak en de editor

Hoe gebruiksvriendelijk zijn ActiveCampaign en MailChimp? MailChimp staat al jaren bekend om z’n intuïtieve interface, en ik durf te beweren dat de Chimp daar een groot deel van de populariteit aan te danken heeft

De prettige drag & drop editor zijn een soort standaard voor de gehele industrie geworden, maar tegelijk zijn bepaalde meer geavanceerde functionaliteiten zoals automations en landing pages soms op onverwachte plekken verstopt.

ActiveCampaign is duidelijk als een step-up in de markt gezet, dus ze zou verwachten dat meer mogelijkheden ook tot een ingewikkelder interface zouden leiden – maar dat is niet zo. Een mail editen is ook in ActiveCampaign makkelijk. En ook in ActiveCampaign zit niet elke functionaliteit op de plek die je zou verwachten.

Persoonlijk vind ik MailChimp er prettiger uitzien, waardoor ik er langer als een happy camper in rondklik. De eerste ronde gaat (nipt) naar MailChimp.

Designs

Hoe vergelijken ActiveCampaign en MailChimp als we kijken naar de beschikbare e-mailsjablonen?

MailChimp biedt rond de 100 e-mail templates, met prima grafisch ontwerp en meestal responsive voor kleinere beeldschermen. Ze zijn gegroepeerd in thema’s als nieuwsbrieven, e-commerce en notificaties, en goed te customizen met je eigen kleuren en beelden.

ActiveCampaign biedt ongeveer hetzelfde met circa 125 templates, flexibele content blokken en de mogelijkheid om je eigen templates te importeren.

Deze ronde geen duidelijke winnaar, dus een draw!

Lijstbeheer

Een van de grote pijnpunten van MailChimp is het organiseren van je contacten.

Net als bij alle andere e-mailmarketing pakketten betaal je bij MailChimp per contact, maar als je niet oppast betaal je voor sommige contacten dubbel.

Hoe zit dat? De meeste e-mailpakketten gebruiken verschillende lijsten voor verschillende campagnes. Bijvoorbeeld een lijst voor klanten die ooit nagellak bij je kochten, en een lijst voor klanten die ooit lippenstift kochten. Je kunt je voorstellen dat een contact op beide lijsten staat, en misschien zelfs op een derde: beauty producten.

Waar je in ActiveCampaign nu een mail kunt sturen naar alle contacten op de lijst ‘Nagellak’, stuur je deze mail in MailChimp naar alle contacten met de eigenschap Nagellak. Dit is niet verkeerd of slecht, maar voor veel gebruikers is dit een veel minder intuïtieve aanpak.

En wil je toch liever met lijsten werken in MailChimp, houd er dan rekening mee dat een mailadres dat in twee verschillende lijsten voorkomt door MailChimp wordt gezien als twee contacten. Zo kunnen je contacten (en kosten) snel oplopen!

ActiveCampaign is veel minder rigide met lijsten, geeft je de mogelijkheid om contacten te segmenteren op custom (zelf aangemaakte) velden en biedt daarnaast lead scoring op basis van het gedrag van contacten.

Deze ronde gaat naar ActiveCampaign.

ActiveCampaign vs MailChimp – Marketing Automation

Hoewel MailChimp zichzelf beschrijft als krachtig marketing automation platform, verbleken de mogelijkheden als je ze vergelijkt met die van ActiveCampaign.

MailChimp heeft een aantal standaard automations klaarstaan zoals de abandonned cart of aankoopbevestiging, wat prima is. ActiveCampaign biedt echter automation mogelijkheden die zelfs die van bijvoorbeeld Sharpspring verslaan. Vooral het combineren van triggers en gebruik van en/of vergelijkingen maakt dat je makkelijk complexe flows kunt samenstellen.

Ook deze ronde is voor ActiveCampaign

Formulieren

Het maken van formulieren is in zowel ActiveCampaign als MailChimp een fluitje van een cent. ActiveCampaign maakt het integreren van formulieren op je website ook kinderspel, en daar laat MailChimp het een beetje afweten. Ook de styling van formulieren werkt met ActiveCampaign makkelijker dan met MailChimp.

Nog een ronde voor ActiveCampaign

CRM

We moeten bij CRM vooropstellen dat beide pakketten niet opkunnen tegen een dedicated tool als SalesForce. Maar voor veel bedrijven is SalesForce naast een grote uitgave ook een beetje veel van het goede.

ActiveCampaign is een tool waarmee je leads verzamelt. Logisch dat je daarna in kaart wil hebben waar je leads zich bevinden in het sales-proces. Met lead scoring houdt je in de gaten wanneer het sales-qualified leads worden en wanneer het dus tijd wordt voor direct contact. ActiveCampaign biedt je de mogelijkheid om sales taken aan te maken en per lead bij te houden wat er is besproken en wat de volgende stappen zijn. Eigenlijk precies wat je wil en wat ook een duurder pakket als SharpSpring biedt.

Over MailChimp zwijgen we maar even als we het over CRM hebben.

Spam en testen

Beide tools bieden de mogelijkheid om testmails te versturen en dat is hard nodig, want mails zien er niet vaak in alle mailclients even goed uit. Dat vereist dus meestal nog wat puzzelwerk. Goed om te onthouden dat je het beste kun werken met HTML 1.0 code, uit zeg maar 1996.

Waar ActiveCampaign standaard alle mails gratis test met SpamAssassin om te beplaen of je mail wel door spam-filters heen komt, moet je daar bij MailChimp va een paar keer voor betalen. Omgekeerd kun je bij MailChimp gratis checken hoe je mail er in verschillende mailclients uitziet, waar je bij ActiveCampaign dan weer extra geld aan kwijt bent.

In deze ronde geen duidelijke winnaar. ActiveCampaign vs MailChimp tussenstand: 5 -2

Rapportages

Beide tools bieden goede rapportages aan waarin je kunt zien of je mails aankomen en geopend worden, of er op links geklikt wordt, door wie etc. Hierin voldoen beide pakketten.

Ook hier een draw dus!

Aflevering van mails

Als je veel tijd besteedt aan ene goede mailcampagne is er niets zo frustrerend als wanneer maar 10% van je lijst de mail opent. De ‘deliverability’ is nogal een heet hangijzer. E-mail marketing software bedrijven wijzen er (terecht) op dat de jij als marketeer een heleboel kun doen om de aflevering zo hoog mogelijk te krijgen. Tegelijk weet je dat tech-reuzen als Google en Microsoft er juist alles aan doen om Spam tegen te gaan. En dus kritisch kijken naar mails die met tools als MailChimp en ActiveCampaign verstuurd worden. Wij werken met beide pakketten en hebben de ervaring dat de aflever- en open rates bij ActiveCampaign soms wel tot 20% beter zijn.

ActiveCampaign pakt ook deze ronde.

Integraties

Zowel ActiveCampaign als MailChimp gebruiken Zapier als partner voor integraties – zoals bijvoorbeeld met Shopify, WooCommerce, WordPress en Mollie.

Hier geen verschil dus.

Support

Beide tools hebben een uitgebreide knowledge base en sturen zoveel mogelijk op zelfredzaamheid. Als je toch een vraag naar Support mailt, is onze ervaring dat ActiveCampaign sneller met een antwoord komt.

Nog een ronde voor ActiveCampaign!

Prijzen

Als het op de prijzen aankomt is een duidelijke winnaar er dat is MailChimp. Maar ja, you pay peanuts, you get monkeys. Dat is overdreven, maar ActiveCampaign beidt meer dan MailChimp en dus is het niet raar dat het iets meer kost. Ter vergelijk: het Lite pakket van ActiveCampaign kost bij 5.000 gebruikers $99, MailChimp bij het zelfde aantal gebruikers $53. Dat is procentueel veel, maar voor die $46 per maand krijgt je ook een hoop extra.

In deze laatste ronde pakt MailChimp nog een paar punten

ActiveCampaign vs MailChimp: de Conclusie

MailChimp is in onze ogen nog steeds een heel fijn pakket om mailings mee te versturen. De editor werkt prettig, de user interface ziet er goed uit en tot 2.000 contacten is het gratis. Ideaal voor startende bedrijven – zou je denken.

Als je voorziet dat je op een gegeven moment ook e-mails wil gaan automatiseren, zoals welkomstmails voor nieuwe klanten of reminders voor herhaalaankopen, dan zit je bij ActiveCampaign beter. Het kost iets meer, maar biedt vooral op het vlak van automations ook een stuk meer waarde. In de duurdere pakketten kun je ook gebruik maken van sales-flows, dus heb je meteen het stuk ná de lead-fase in huis.

Wat tot slot goed is om mee te nemen in je overweging: het overstappen naar een ander pakket is veel werk. Het exporteren van contacten is geen probleem. Waar het mis gaat is bij de content. Mails en flows laten zich niet makkelijk exporteren en moeten vaak 1-1 nagemaakt worden in de nieuwe software. Bedenk daarom goed waar je heen wil groeien en kies daar je e-mail marketing software op uit.

_

ActiveCampaign E-mail marketing software MailChimp