Icon Menu close

Blog

Met meningen, inzichten en tips over digital marketing, automation, customer journey design, pagina optimalisatie en intergalactisch reizen.

De ROI van customer experience

Customer experience, wat levert dat eigenlijk op?

Meer inzicht in je klanten, je complete customer journey doorlichten en je service verbeteren kost een hoop tijd. En geld. Maar wat levert het eigenlijk op, en zijn de kosten wel te verantwoorden?

Maak fans en ambassadeurs van je klanten

Hoe maak jij ook fans en ambassadeurs van je klanten?

Het klinkt misschien hysterisch, maar toch kennen we allemaal wel een aantal merken of winkels waar we echt fan van zijn. Hoe zorgen die bedrijven dat hun klanten fans worden, en kan jouw bedrijf dat ook?