Een warm welkom voor nieuwe klanten
CARTRACKER
Cartracker biedt ZZP'ers en leasebedrijven oplossingen aan voor ritregistratie. Voor beide doelgroepen hebben wij een complete onboarding ontwikkeld voor nieuwe klanten. Een serie welkomstmails met als doel de nieuwe klant snel wegwijs te maken in het product en de software. Het resultaat: minder vragen aan de klantenservice, blije klanten en een goede eerste indruk van het merk.
De uitdaging
Cartracker is hard bezig om marktleider te worden in ritregistratie oplossingen. Extra budget voor sales en advertising zorgde voor een toename in pre-sales én after-sales vragen. Emoto werd gevraagd mee te denken over een oplossing om sales en support te ontlasten.
De oplossing
In twee creatieve sessies hebben we de doelgroepen en hun specifieke vragen geanalyseerd. Vervolgens hebben we content, e-mails en automation flows ontwikkeld. Dertig dagen lang ontvangt de klant om de dag een mail van Cartracker met informatie, tips en tutorials.
Het resultaat
Onze geautomatiseerde e-mails besparen het sales team nu bakken met tijd, zodat ze hun volledige aandacht kunnen besteden aan het binnenhalen van deals. In plaats van het beantwoorden van algemene vragen kan het support team zich nu focussen op de echte issues.
Gebruikte tools
Marketing automation van Sharpspring, twee creative sessies met het team, in-house tekstschrijver, in-house developer, coding team.
Meer interesse door content en automation
MARTIN SCHILDER
Martin Schilder staat nu bekend als Broekhuis en is een van de grootste Audi, Seat and Volkswagen dealers van Nederland. We ontwikkelden een combinatie van een online configurator en een geautomatiseerde lead nurture campagne. Leads ontvingen een prijsvoorstel en gedetailleerde informatie over de auto. En soms een duwtje in de rug.
De uitdaging
Martin Schilder wilde zich meer focussen op de online verkoop van auto's. Adwords campagnes zorgden direct voor een toename van het aantal websitebezoekers, maar de verkopen bleven achter op de verwachting. Ons werd gevraagd na te denken hoe we de lead-to-order ratio konden verhogen.
De oplossing
We zijn gestart met de sales funnel. De product detail pagina veranderden we naar een landingspagina met zachte en harde call-to-actions. De formulieren hebben we gekoppeld aan marketing automation software om de leads op te warmen en automatisch toe te wijzen aan beschikbare accountmanagers.
Het resultaat
In de eerste drie maanden zagen we een stijging van 72% van de bezoekers-lead ratio. De totale omzet in diezelfde periode steeg met 6%. Klanten gaven aan de gepersonaliseerde e-mails van de sales personen te waarderen. Door lead scoring toe te passen werden alleen nog warme leads opgevolgd.
Gebruikte tools
Marketing automation van Act-on, in-house interaction designer, in-house developer, coding team.
Hoe marketing automation
voor jou kan werken
Een nieuwe auto, pure luxe of niet meer van deze tijd? Wij helpen je om leads een passend aanbod te doen. Overtuigend maar eerlijk. Ondersteunend, ook na de aankoop. Zo laat je de zorgzame kant van je merk zien en voorkom je onnodige slijtage en reparaties.
Van junior sparen tot studiekrediet, hypotheek, pensioen en overlijdensrisico, bankproducten heb je je hele leven lang nodig. Niet altijd eenvoudig, soms leuk en soms noodzakelijk. Maar met en beetje uitleg en aandacht al een stuk menselijker en beter te begrijpen.
Zorg gaat steeds meer over getallen maar niemand is graag een nummer. Als arts is dat ook het laatste wat je wil voor een patiënt. Bezoekinformatie, herhaalrecepten, oefeningen en check-ups: het kan allemaal digitaal. Persoonlijk, op maat en met een glimlach.
